Meta quest güncellemesi cihazları bozdu. Noel sabahı, birçok kişi için sevindirici bir gün olsa da Meta Quest kullanıcıları için kötü bir sürprizle sonuçlandı. Meta Quest 2, 3 ve 3S cihazlarına gelen v72 güncellemesi, bazı kullanıcıların cihazlarını kullanılamaz hale getirdi.
Bu durum, cihazların “Cihazınız bozuk. Güvenilemez.” hatası vermesine yol açtı ve kulaklıklar etkin bir şekilde çalışamaz hale geldi. Meta, bu kritik hatayı telafi etmek için yeni cihazlar ve Horizon Store kredisi sunmaya başladı.
Güncelleme Sorunu ve Kullanıcı Şikayetleri
25 Aralık’ta Reddit’te yayılan kullanıcı raporlarına göre, güncelleme sonrası birçok yeni Quest sahibi, cihazlarının yanıt vermediğini ve sıfırlama yapılamadığını bildirdi. Sorunun, Meta’nın v72 yazılım güncellemesinden kaynaklandığı düşünülüyor. Raporlar, yalnızca yeni cihazların değil, uzun süredir güncellenmemiş eski Quest modellerinin de etkilendiğini gösteriyor.
Meta, bu durumu ele almak için bir kullanıcı yardım dizisinde şu açıklamayı yaptı:
“Bazı Quest 2/3/3S kulaklıkların tepkisiz kalmasına ve düzgün şekilde başlatılamamasına neden olan bir yazılım güncelleme sorunu keşfettik. Sorunu çözmek için aktif olarak çalışıyoruz.”
Meta’nın Çözüm Adımları
Meta, hatayı düzeltmek adına sorun yaşayan kullanıcılara iki çözüm önerdi:
- Yedek Quest cihazı gönderimi: Sorundan etkilenen kullanıcılar, hiçbir ek ücret ödemeden yeni bir cihaz alabiliyor.
- Horizon Store kredisi: Kullanıcılara mağaza kredisi vererek telafi sağlanıyor.
Şirket, “Sınırlı sayıda Quest 3S cihazının yazılım güncelleme hatası nedeniyle yanıt vermediğini biliyoruz ve bu cihazlar için yedek gönderiyoruz,” şeklinde bir açıklamada bulundu.
Noel Sabahı Hayal Kırıklıkları
Güncelleme, bazı kullanıcıların Noel sabahını kabusa çevirdi. Özellikle, 9 yaşındaki oğlunun Noel hediyesi olan bir Quest 2 cihazının çalışmaması nedeniyle Reddit kullanıcısı ‘Physical-Slip5049’, yaşadığı hayal kırıklığını paylaştı:
“Oğlum 3 ay boyunca bu cihazı oynamayı bekledi, ama büyük gün geldiğinde çalışmadı. Noel gününün yarısını üzgün bir şekilde geçirdi.”
Benzer şekilde, bazı kullanıcılar cihazlarını mağazalara iade etmeye karar verdi ve bir sonraki cihazlarının aynı hatayı yaşamayacağını umdu.
Meta’nın Garantisi Bitmiş Cihazlar için Çözümü
Meta, garantisi bitmiş cihazları da unutmadı. Kullanıcılara, Quest 2 gibi eski modeller için yenilenmiş üniteler sunarken, bu cihazlarla birlikte mağaza kredisi de sağladı.
Meta’nın hızlı tepkisine rağmen, bu sorun birçok kullanıcı için tatil ruhunu olumsuz etkiledi. Gelecekte benzer hataların yaşanmaması adına şirketin daha dikkatli olması gerektiği açık.
